Del 27 de julio al 21 de agosto se llevará a cabo una consulta pública en México para definir los lineamientos que garanticen la protección de los derechos de las audiencias en el ámbito de las telecomunicaciones y radiodifusión. La convocatoria fue anunciada por Claudia Sheinbaum, quien destacó la importancia de incluir a todos los sectores en este proceso.
Participación amplia y objetivos de la consulta
La consulta está dirigida a la ciudadanía, concesionarios, académicos y organizaciones civiles, con el fin de que desde radios comunitarias hasta grandes empresas y el público en general aporten en la definición de las reglas que regirán el sector. Sheinbaum aclaró que estas disposiciones no buscan imponer censura, sino fomentar un proceso de autorregulación en los medios de comunicación.
Lineamientos y obligaciones para concesionarias
Luisa María Alcalde Luján, consejera jurídica, explicó que los lineamientos fueron emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) y forman parte de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Estas reglas serán obligatorias para concesionarias de televisión abierta y radio, así como para las de televisión y audio de paga y programadoras comerciales, públicas y sociales.
Entre las obligaciones destacan garantizar a las audiencias información veraz y oportuna, evitando contenidos falsos o descontextualizados, y diferenciar claramente entre información noticiosa, opinión y publicidad. Además, los medios deberán informar sobre el derecho de réplica y ofrecer herramientas de accesibilidad para personas con discapacidad auditiva.
Defensoría de audiencias y mecanismos de atención
Los lineamientos también establecen la obligación de contar con un Código de Ética y designar personas defensoras de las audiencias, quienes deberán actuar con imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia, sin conflictos de interés. En radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, la persona defensora deberá pertenecer a la misma comunidad.
Cada concesionaria deberá atender las quejas presentadas por sus audiencias en los plazos establecidos. En caso de que las recomendaciones emitidas por la defensoría no sean atendidas o la audiencia considere que sus derechos no fueron restituidos, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones podrá intervenir y aplicar sanciones económicas conforme a la ley.