La reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor contempla sanciones de hasta 2.3 millones de pesos por llamadas publicitarias no autorizadas.
El Pleno del Senado aprobó con 96 votos a favor y por unanimidad una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para sancionar el acoso telefónico comercial. Esta modificación endurece las sanciones contra empresas que realicen llamadas comerciales o publicitarias sin la autorización de los consumidores.
Las nuevas multas establecidas van de 56 mil 570 pesos a 2 millones 345 mil 728.71 pesos. La reforma busca proteger la privacidad de los consumidores y desincentivar las llamadas publicitarias reiteradas.
Detalles de la reforma y alcance
La reforma modifica los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. A partir de su aprobación, los proveedores no podrán realizar llamadas ni utilizar otros medios no autorizados de manera reiterada y persistente. Además, las empresas serán corresponsables del manejo de datos cuando la publicidad sea enviada mediante terceros.
La propuesta fue impulsada por la senadora Mayuli Latifa Martínez Simón. “El propósito es que la tranquilidad de los ciudadanos no dependa de tener que rechazar una y otra vez las ofertas telefónicas”, se señaló durante la discusión.
Contexto de llamadas no deseadas en México
México se encuentra entre los países con mayor número de llamadas no deseadas. Según datos de Truecaller, los usuarios reciben entre 20 y 25 llamadas spam al mes en promedio. La reforma busca reforzar la obligación de respetar la decisión de los consumidores que no desean recibir publicidad, reforzando así la protección a la privacidad.