El viernes 31 de julio de 2026, usuarios de BBVA en Ciudad de México y otras regiones reportaron fallas en la aplicación móvil del banco, así como retrasos en la actualización de saldos y en la reflección de transferencias y depósitos de nómina.
Problemas en la aplicación y transferencias
Desde aproximadamente las 7:00 horas, la plataforma Downdetector registró un aumento en los reportes de fallas relacionadas con BBVA. El 63% de estos reportes se concentraron en la aplicación móvil, mientras que el 14% correspondió a transferencias y el 12% a problemas con la banca móvil.
Los usuarios señalaron dificultades para ingresar a la app, con mensajes como “Conectando con BBVA” que no avanzaban, a pesar de múltiples intentos de reiniciar la aplicación o el dispositivo. Algunos clientes indicaron que, aunque recibieron comprobantes de operaciones realizadas, los recursos no aparecían reflejados en sus cuentas.
Respuesta oficial y recomendaciones
BBVA informó que las transferencias interbancarias pueden tardar hasta 24 horas hábiles en reflejarse en las cuentas destino. En caso de que el dinero no aparezca después de ese periodo, los beneficiarios deben solicitar una revisión directamente con su banco.
Además, el banco destacó que sus cuentas oficiales cuentan con la verificación dorada para garantizar una comunicación segura con los usuarios.
Situación actual
Hasta el momento del reporte, BBVA no ha confirmado una falla generalizada en su sistema, aunque los usuarios continúan reportando problemas para acceder a sus cuentas y consultar movimientos a través de la aplicación móvil.