Usuarios del servicio de camiones suburbanos en la comisaría Miguel Alemán han presentado una demanda ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) debido a múltiples deficiencias en la operación del transporte público que conecta con Hermosillo.
Incumplimiento de horarios y falta de unidades
Los habitantes reportan que la única línea de camiones que opera en la zona no cumple con los horarios establecidos, lo que genera retrasos significativos para quienes dependen del transporte para acudir a sus actividades diarias. Daniela Carrasco, estudiante de enfermería, comentó que debe llegar a la central camionera a las 4:50 de la mañana para tomar un camión a las 7:00, y aun así enfrenta largas filas y cancelaciones. Recientemente, se suspendieron salidas entre las 6:20 y 7:20 de la mañana por falta de unidades disponibles.
Condiciones precarias y saturación del servicio
Las unidades presentan fallas mecánicas frecuentes, quedando varadas en la carretera 100 y zonas rurales, lo que obliga a los pasajeros a esperar bajo condiciones climáticas extremas. Alexa Gallegos, estudiante de la Universidad de Sonora, relató que un amigo sufrió deshidratación y vómito dentro de su mochila debido a que viajó parado en un camión saturado y sin aire acondicionado, situación que refleja la saturación y falta de confort en el servicio.
Problemas en la compra de boletos y asignación de asientos
Los usuarios también denuncian la ausencia de medios de pago electrónicos eficientes, ya que la empresa no cuenta con terminales bancarias suficientes para agilizar la adquisición de boletos. Además, no existe un control adecuado en la asignación de asientos, lo que incrementa la incomodidad y el riesgo para los pasajeros.
Acciones y demandas de los usuarios
Ante estas condiciones, los habitantes de Miguel Alemán han solicitado a PROFECO que intervenga para ordenar medidas correctivas. Asimismo, planean presentar una queja ante el Instituto de Movilidad y Transporte para el Estado de Sonora, con el fin de exigir una mejora en la calidad y frecuencia del servicio, así como un aumento en el número de unidades para cubrir la demanda existente.