Vecinos de la Costa de Hermosillo, especialmente en Miguel Alemán y la colonia El Triunfito, enfrentan frecuentes apagones debido a que ramas de árboles entran en contacto con cables eléctricos durante vientos y lluvias.
Rosa Pérez, residente de la calle Francisco I. Madero, comentó que las interrupciones en el suministro eléctrico se han vuelto constantes en los últimos meses. Durante la reciente tormenta de arena que llegó desde Bahía de Kino, la zona sufrió un apagón que dejó sin luz a varias familias.
Tras reportar la falla a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), los vecinos fueron informados que la restauración del servicio podría tardar hasta tres días. Ante esta situación, habitantes de dos cuadras reunieron una cooperación de 50 pesos por familia para contratar a un electricista particular y acelerar la reparación.
Impacto en servicios y recomendaciones de la CFE
Además de la electricidad, se registraron interrupciones en el servicio de internet luego de que una rama cayó sobre el cableado de un domicilio. Personal del Centro de Atención a Clientes de la CFE en Miguel Alemán indicó que los usuarios deben reportar cualquier contacto de árboles con las líneas eléctricas llamando al 071, número que opera las 24 horas durante todo el año para atender fallas en el suministro.
La CFE enfatiza que no se debe cortar ramas ni manipular cables por cuenta propia. Para realizar podas cerca de la acometida eléctrica, es necesario solicitar una desconexión temporal programada, conocida como ‘libranza’, también a través del 071.
Procedimiento para reclamos y mantenimiento preventivo
En caso de daños en aparatos eléctricos ocasionados por fallas atribuibles a la CFE, los usuarios pueden presentar una reclamación gratuita en un Centro de Atención a Clientes dentro de los 15 días hábiles posteriores al incidente. La procedencia del pago depende de la revisión y resolución que realice la empresa.
La presencia de árboles cerca del cableado representa un riesgo constante para el suministro eléctrico en la Costa de Hermosillo, por lo que la CFE recomienda mantener comunicación constante para la poda preventiva y evitar futuros apagones.